Ketentuan Layanan Resmi - PT Teguh Mandiri Indonesia

Dokumen ini merupakan Perjanjian Syarat dan Ketentuan (selanjutnya disebut "Perjanjian") yang mengatur hubungan hukum antara PT Teguh Mandiri Indonesia (selanjutnya disebut "Perusahaan"), sebagai pengelola platform digital https://venusvoucher.cloud (selanjutnya disebut "Platform"), dengan individu atau entitas mana pun (selanjutnya disebut "Pengguna" atau "Anda") yang mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan transaksi produk digital yang tersedia.

PENTING: DENGAN MELAKUKAN AKSES KE DALAM PLATFORM, ANDA MENYATAKAN BAHWA ANDA TELAH MEMBACA, MEMAHAMI, DAN SETUJU UNTUK TERIKAT OLEH SYARAT DAN KETENTUAN INI. JIKA ANDA TIDAK MENYETUJUI SALAH SATU BAGIAN DARI PERJANJIAN INI, ANDA DIWAJIBKAN UNTUK SEGERA MENGHENTIKAN PENGGUNAAN LAYANAN KAMI.

Daftar Isi Dokumen

Pasal 1: Definisi & Terminologi Pasal 2: Persyaratan Keanggotaan Pasal 3: Hak Atas Kekayaan Intelektual Pasal 4: Mekanisme Transaksi & Keamanan Pasal 5: Kebijakan Pembayaran & Saldo Pasal 6: Batasan Tanggung Jawab (Disclaimer) Pasal 7: Kebijakan Privasi & Data Pasal 8: Pelanggaran & Sanksi Pasal 9: Hukum & Penyelesaian Sengketa

I. DEFINISI & TERMINOLOGI

1.1 Venus Voucher adalah merek dagang resmi dari PT Teguh Mandiri Indonesia yang bergerak di bidang distribusi produk virtual/digital.
1.2 Layanan mencakup namun tidak terbatas pada penjualan Voucher Game, Top Up Game, Pulsa, dan produk digital lainnya melalui situs https://venusvoucher.cloud.
1.3 ID Tujuan adalah data unik (ID User, Server, Nomor Telepon) yang disediakan oleh Pengguna untuk menerima manfaat dari produk yang dibeli.

II. PERSYARATAN & REGISTRASI KEANGGOTAAN

2.1 Pengguna menyatakan bahwa mereka adalah individu yang cakap secara hukum (minimal berusia 18 tahun atau di bawah pengawasan wali) untuk membuat perjanjian yang mengikat.
2.2 Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat melakukan pendaftaran. Penggunaan nama samaran yang melanggar hukum atau menyinggung pihak lain sangat dilarang.
2.3 Keamanan akun, termasuk namun tidak terbatas pada password dan kode OTP (One-Time Password), adalah tanggung jawab mutlak Pengguna. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat akses tidak sah oleh pihak ketiga.

III. MEKANISME TRANSAKSI DIGITAL

3.1 Proses Otomasi: Seluruh transaksi diproses oleh sistem otomasi yang terintegrasi langsung dengan API (Application Programming Interface) provider. Perubahan status dari "Proses" menjadi "Sukses" adalah final.
3.2 Kesalahan Input: Pengguna memahami bahwa validasi data (ID Game/Nomor) dilakukan sepenuhnya oleh Pengguna sebelum melakukan klik pada tombol "Beli". PT Teguh Mandiri Indonesia tidak berkewajiban melakukan verifikasi ulang terhadap ID tujuan yang salah input.
3.3 Antrean Sistem: Dalam kondisi lalu lintas transaksi yang tinggi, Pengguna setuju untuk menunggu waktu proses tambahan tanpa mengajukan tuntutan pembatalan selama status transaksi masih dalam proses antrean provider.

PEMBERITAHUAN PENTING: Kesalahan penulisan ID Game atau pemilihan Server oleh Pengguna yang menyebabkan pesanan masuk ke akun pihak lain tidak dapat dilakukan Rollback (Penarikan Kembali) atau Refund (Pengembalian Dana).

IV. KEBIJAKAN PEMBAYARAN, SALDO, & REFUND

4.1 Metode Pembayaran: Platform menyediakan berbagai kanal pembayaran melalui Bank Transfer, E-Wallet, dan Retail Store yang bekerjasama dengan payment gateway resmi.
4.2 Kode Unik: Untuk metode transfer manual, Pengguna wajib menyertakan angka unik di belakang nominal transfer. Kesalahan nominal yang menyebabkan sistem gagal melakukan verifikasi otomatis bukan merupakan tanggung jawab Perusahaan.
4.3 Status Dana: Dana yang telah didepositkan ke saldo akun Venus Voucher tidak dapat diuangkan kembali (Withdraw) kecuali Platform tidak mampu menyediakan produk dalam waktu 3x24 jam akibat kendala permanen.
4.4 Finalitas: Setiap produk digital yang telah berhasil terkirim ke ID tujuan tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan alasan apapun (No Exchange, No Refund).

V. BATASAN TANGGUNG JAWAB (LIMITATION OF LIABILITY)

5.1 PT Teguh Mandiri Indonesia tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan teknis pihak ketiga.
5.2 Dalam keadaan apa pun, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau gangguan bisnis yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan.
5.3 Perusahaan dibebaskan dari segala tanggung jawab atas perubahan kebijakan pengembang game (Game Developer) seperti banned akun, penyesuaian harga item dalam game, atau penghapusan item oleh pihak pengembang.

VI. HUKUM & PENYELESAIAN SENGKETA

6.1 Perjanjian ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada UU ITE (Informasi dan Transaksi Elektronik).
6.2 Jika terjadi perselisihan, Pengguna setuju untuk menyelesaikannya terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat dengan menghubungi layanan pelanggan resmi kami di https://venusvoucher.cloud.
6.3 Apabila tidak tercapai mufakat dalam waktu 30 hari kerja, maka sengketa tersebut akan diselesaikan melalui jalur hukum di Pengadilan Negeri wilayah domisili hukum PT Teguh Mandiri Indonesia.